新封面，新前言，同本書
這本書是關於世界觀 — 我們行遍世界所持的偏見、期待跟撇步。一句點睛妙語：當你試著強行改變某人的世界觀時，他們只會頭疼。人碰到對他們世界觀的正面攻擊時會武裝自己；狡黠遠為有效。而且的確，我在標題就挑戰讀者的世界觀，這麼做違背了我自己的忠告。
新前言
你相信的事非事實。
讓我換個講法：很多事情為真是因為你相信它們。
這本書裡頭的觀念決定了一個總統、產生出了非營利的目標、創造了億萬富翁、助長了運動。也引導出了好工作、愉快的約會，和許多重要的交流互動。
…這些觀念有用，是因為它們是些簡單的工具，可以讓人了解他人碰到你或你的組織時會如何反應。
大體概要的前半部是：我們只信我們想要信的，一旦信了某事，那事就成了真理。
如果你認為那瓶（較貴的）酒比較好，那它就比較好；如果你認為你的新老闆會比較有成效，那她就會；如果你喜歡一台車操控起來的感覺，那你開著它就會是個享受。
這聽起來很明白，但如果真是如此，為何常被忽略？行銷人忽略，一般理性消費者忽略，我們的領導人也忽略。
一旦我們跨越滿足單純的需求，就來到了複雜的慾望滿足，而慾望不好量度且很難理解，行銷也就因此是個吸引人的行業。
概要的後半部是：當你忙著說故事給那些想聽的人聽時，你會忍不住說些靠不住的故事。即說謊、欺騙。
這類型的故事過去相當有效。麥卡錫（Joe McCarthy）因撒了關於「共產威脅」的謊而成名，瓶裝水公司騙說他們的產品比已開發國家的自來水純淨而賺了數十億。
重點是，說謊再也不能奏效了。因為當編造的故事不能承受檢視時，你很快就會被抓。
因此，安排一位善煽動人心的政客去參選副總統是件誘人的事，但用不著多久實情就會曝光；將自己的技術或客服策略說得天花亂墜同樣誘人，不過一旦實地測試，大家討論後你就會破功。
這就是為什麼我認為這本是我寫過的書中，最重要的其中一本，它談論一個普遍真理的兩個面向，其一塑造了每個成功的品牌、組織和候選人，另一個我們卻極少述說。
我希望看完這本書後，你會問（你的老闆、同事、客戶）以下的問題：
「你的故事是什麼？」
「那些需要聽的人相信這個故事嗎？」
「故事是真的嗎？」
每天，我們都可看到龐大的科技品牌失敗，因為他們不問也答不出這些問題。我們看到有價值的候選人得不到關注，且有缺陷的就會被淘汱。有些小企業太過於專注自己的事業，而忘了花時間講述為何從事的故事。
如果你正在做的事很重要，真的很重要，那麼我希望你能花時間講故事。講個能讓人共鳴，會成真的故事。諷刺的是關於這本書的故事我說得很糟，原來的封面看來像是關於撒謊的書，影射我的讀者（行銷人）是壞人。願費心讀這本書的人，會知道此非事實，但是到他們打開封面的時候，已經太遲；一個故事已經說出口，我也失敗了。
在出版業裡少有第二次機會，我很驚訝我的出版商願意讓我嘗試新封面，更驚訝的是此舉有效。畢竟，你正在閱讀這本書。
所以，去說個故事，如果沒能回響，就換一個。發現某個故事成功，實現它，使之真實可靠並仔細審視。所有的行銷人都是說書人，只有失敗者才是騙子。
賽斯·高汀講得沒錯，我們只相信自己想相信的；也就是，人常有自欺欺人的傾向：行銷人欺人，我們跟著自欺。但有一點他說錯了，說謊仍然有效，也許最終真的會被揭穿，但可能是千百年後，該謊言已不甚重要之時。全球資本主義就是個大騙局（請反對的人不急著生氣，有機會我們會介紹這類文章，並可討論一番），幾乎所有人都身陷其中，我們就像個被邪惡科學家綁在手術台上的實驗品，就算你腦袋清醒，也無法掙脫；最駭人的地方在於，我們只能配合遊戲規則玩下去，不然，早晚會成為犧牲者，為了沒人能理解的原因而死。
思想的重要之處就在於，我們能脫離被其他事物掌握的境地，而能主動掌握事物。
高汀的部落格很棒，有些概念很值得看，又短，值得推薦。
- 美國人，寫商管書的作家，最有名的一本書應是《紫牛》 [↩]
---下次才會有
Post a Comment