How to apply game thinking to your business challenges by Dave Gray¹

倒底為什麼要遊戲性的思考，我也問自己同樣的問題。知識遊戲這個點子不是象牙塔裡乍現的靈感，而是觀察新領堿裡頂尖人才而得的；有企業家、創作者、設計師和創意達人。觀察他們工作、玩樂，有時竟難以分辨兩者的不同。

我問自己：「他們在做什麼？」。他們工作起來不像平常人，從表面看他們做事一團亂，但仔細審視卻好像有個隱蔽的秩序。我曾經看過不同於一般人所習慣的會議，看起來一點秩序也沒有，人人自由來去。還有文件，一堆文件。他們都是頑強執著（hard-core）的怪胎，其中一些是地球上最厲害的科技通，但為什麼他們卻使用像活頁圖表、便利貼、索引卡和白板這些低科技工具呢？他們似乎正抵制自己發明的科技。

後來我了解到，我在這些創意團隊中看到的無形秩序，跟各種遊戲中所能發覺的秩序及結構是一樣的。索引卡跟便利貼的功能就像紙牌、籌碼和其他遊戲元件一樣：能讓資訊更容易分類、隨機變換、配置或重新配置。活頁圖表和白板的作用跟遊戲場地或遊戲板子一樣 — 它們替一個空間帶來邏輯秩序，使得空間能做為探索各種可能組合的基礎。

因此，這些新創意達人所控制的是遊戲力學，而且好像很有效。但我納悶：為什麼是遊戲？為什麼這些遊戲似乎能創造出如此多嶄新、成功又行得通的點子？這些人跟傳統生意人的做法有何不同？

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1. XPLANE視覺思考公司的創辦人 [↩]